שאלות ותשובות

בגרסה המעודכנת יש 8,337 מתכונים כשרים ו־3,700 תמונות ואיורים. התוכנה כוללת מתכונים בעברית, קורסים מצולמים, כלי תכנון למטבח ושף אישי. אחרי ההתקנה וההפעלה משתמשים בתוכנה ללא חיבור לאינטרנט.

תוכנת מטעמים 2.0 להורדה עולה 450 ₪, עד 10 תשלומים. אונקי עם מטעמים 2.0 עולה 550 ₪, עד 5 תשלומים. אונקי עם הגרסה הקודמת עולה 399 ₪, עד 5 תשלומים; מסלול זה אינו כולל עדכונים או אפשרות לרכוש שדרוג בנפרד. שני מסלולי האונקי אינם כוללים שנת עדכונים.

לאחר אישור התשלום, רכישת תוכנה להורדה מופיעה באזור האישי עם הקבצים והוראות ההתקנה המתאימים. ברכישת אונקי נרשמת הזמנה למשלוח, וניתן לעקוב אחריה באזור האישי. אין צורך לרכוש שוב אם האישור מתעכב — פונים לתמיכה.

לא. את קובץ ההתקנה מורידים במחשב עם אינטרנט, ואפשר להעביר אותו למחשב אחר. לאחר ההתקנה וההפעלה התוכנה פועלת ללא אינטרנט. הורדת עדכונים וניהול הרכישה נעשים באתר.

בגרסה שדורשת הפעלה מתקשרים למספר המופיע במסך ההתקנה, מהטלפון ששויך לרכישה. מקישים את קוד ההתקנה בן 20 הספרות ומזינים בתוכנה את קוד התגובה שמקריא הקו. באונקי הפיזי פועלים לפי ההוראות המצורפות אליו.

הקבצים הזמינים לכל רכישה מוצגים באזור האישי. למחשבי Windows מוצעים מתקינים לפי סוג המערכת. גרסאות Mac ואנדרואיד מתעדכנות בנפרד; אין להסיק שתיקון שיצא ל-Windows כבר נכלל בהן. במכשיר מסונן יש לבדוק התאמה מול ספק הסינון לפני הרכישה.

נכנסים לאזור האישי: אם קיימת זכאות, מוצעת הורדה ללא תשלום. אם המסלול מאפשר רכישת עדכון ואין זכאות חינם, המחיר הוא 100 ₪ בתשלום אחד. הרכישה משתמשת בפרטי הרוכש הקיימים. הזכויות וההבטחות שניתנו ברכישות קודמות נשמרות.

במסלול שמאפשר עדכונים, משוב מפורט ושימושי שאושר מזכה בשנה של עדכונים. הבטחות קודמות נשמרות. ההטבה אינה מוסיפה אפשרות שדרוג למסלול האונקי עם הגרסה הקודמת ב־399 ₪. הזכאות שאושרה מוצגת באזור האישי.

פונים לתמיכה דרך האתר עם פרטי הרכישה ותיאור התקלה. ברישיון למחשב אחד ניתן לבקש העברה למחשב החלופי. באונקי הרישיון משויך להתקן עצמו. אין צורך לשלם פעם נוספת כדי לבקש עזרה.

המתכונים האישיים והמידע שבשימוש בתוכנה נשמרים במחשב שלכם. באתר נשמרים פרטי הרכישה והשירות הדרושים לאזור האישי, למשל פרטי קשר, רישיון והזמנה. מדיניות הפרטיות מפורטת בתקנון.