תקנון, תנאי שימוש ומדיניות ביטול

1. כללי

תקנון זה מסדיר את היחסים בין מפעיל האתר והמוכר (להלן — "מטעמים", "אנחנו") לבין כל אדם הגולש באתר matamim.app, מזמין ממנו, רוכש בו או עושה שימוש בתוכנה (להלן — "הלקוח", "אתם").

עצם הגלישה באתר, ביצוע הזמנה בו או בטלפון, והשימוש בתוכנה — מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאי כלשהו מתבקש שלא לרכוש ושלא לעשות שימוש בתוכנה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה ואין להן משקל בפרשנות.

רכישה מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם. רכישה בכרטיס אשראי מחייבת שהכרטיס בבעלות הרוכש או שבידיו הרשאה מפורשת לשימוש בו.

2. המוצר

"מטעמים" היא תוכנת מטבח המותקנת על מחשב הלקוח ופועלת ללא חיבור לאינטרנט. התוכנה נמכרת בשני מסלולים:

מסלול ההורדה — קובץ התקנה המסופק בקישור מיד לאחר התשלום, לגרסת Windows, Mac או אנדרואיד, לפי בחירת הלקוח.

מסלול הדיסק-און-קי — מוצר פיזי הנשלח בדואר, ובו התוכנה מוכנה לשימוש.

התוכן, המתכונים, השיעורים והתמונות הם חלק מהמוצר ואינם נמכרים בנפרד. היקף התוכן והתכונות המתוארים באתר משקף את המוצר במועד הפרסום; אנו רשאים להוסיף, לשנות או להסיר תכנים ותכונות בגרסאות עתידיות.

3. רישיון השימוש

הרכישה מקנה רישיון שימוש אישי בלבד — לא מכירה של התוכנה עצמה. הבעלות והזכויות בתוכנה ובתכניה נשארות בידי מטעמים בכל עת.

במסלול ההורדה הרישיון מיועד למחשב אחד. במסלול הדיסק-און-קי הרישיון צמוד לדיסק עצמו, וניתן להפעילו מכל מחשב שאליו הדיסק מחובר.

הרישיון הוא לשימוש ביתי ופרטי. שימוש מסחרי, מוסדי או קבוצתי — לרבות בבתי עסק, מוסדות, בתי ספר או קורסים — מחייב הסכמה מראש ובכתב.

אסור בהחלט: להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, להשאיל, לפרסם או להעמיד לרשות הציבור את התוכנה או כל חלק מתכניה; לבצע הנדסה לאחור, פענוח, פיצוח או עקיפה של מנגנוני ההגנה וההפעלה; להסיר או לשנות סימני זיהוי; להשתמש בתכנים לצורך אימון מודלים או בניית מאגר מתחרה.

הפרה של סעיף זה מהווה הפרה יסודית של ההסכם ומזכה אותנו בביטול הרישיון לאלתר, בלא החזר כספי, ובלא לגרוע מכל סעד אחר על פי דין.

4. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצוב, הטקסטים, התמונות, המתכונים, השיעורים והקוד — באתר ובתוכנה — הם רכושה הבלעדי של מטעמים או של מי שהעניק לה רישיון, ומוגנים בדין.

אין להעתיק תוכן מהאתר או מהתוכנה ולפרסמו בכל מדיה, לרבות ברשתות חברתיות ובקבוצות הפצה, ללא אישור מראש ובכתב.

5. מחירים, הזמנה ותשלום

המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים את כל המסים החלים. מטעמים רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת; מחיר ההזמנה הוא זה שהוצג במסך התשלום בעת ביצועה.

התשלום מתבצע בסליקה חיצונית מאובטחת. פרטי כרטיס האשראי נמסרים לחברת הסליקה בלבד ואינם נשמרים אצלנו ואינם גלויים לנו בשום שלב.

ניתן לרכוש גם בשיחת טלפון. הזמנה טלפונית כפופה לאותו תקנון, ותוכנו נמסר ללקוח בשיחה או בדואר אלקטרוני בסמוך אליה.

אישור ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת הסליקה. במקרה של סירוב חיוב — ההזמנה לא תיקלט ולא ייווצר חוזה.

נפלה טעות סופר או תקלה טכנית בהצגת מחיר, ובעקבותיה הוצג מחיר שאינו סביר בעליל ואינו משקף את מחיר המוצר — לא יחייב הדבר את מטעמים, ואנו רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התמורה. זו תהיה תרופתו היחידה של הלקוח במקרה כזה.

6. אספקה

הורדה: קישור ההורדה נמסר מיד עם השלמת התשלום, בעמוד המאשר ובדואר האלקטרוני שנמסר. אין משלוח ואין המתנה.

דיסק-און-קי: המשלוח לכל הארץ, ללא דמי משלוח, למען שנמסר על ידי הלקוח. מועד האספקה המחייב הוא זה המוצג בעמוד ההזמנה במועד ביצועה. כשהמוצר במלאי מדובר בימי עסקים ספורים; לאחר שהמלאי אוזל המכירה עוברת למתכונת הזמנה מראש, והדבר מוצג במפורש בעמוד ההזמנה יחד עם מועד האספקה המשוער.

מועד אספקה משוער אינו התחייבות לתאריך מדויק. עיכוב הנובע מגורם שאינו בשליטתנו — לרבות שביתה, כוח עליון, עיכוב במכס, תקלה אצל חברת המשלוחים או אצל היצרן — לא ייחשב הפרה, ולא יזכה בפיצוי.

אחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת ומלאה. משלוח שחזר בשל כתובת שגויה, אי-מענה או אי-איסוף — ישלח שוב על חשבון הלקוח.

8. הפעלה ותמיכה

במסלול ההורדה, ההפעלה מתבצעת בשיחת טלפון קצרה למספר 077-202-9662 מהטלפון שנמסר ברכישה. באחריות הלקוח למסור מספר טלפון מדויק שברשותו; מסירת מספר שגוי עלולה למנוע את ההפעלה, ואינה עילה לביטול או להחזר.

החלפת מחשב או התקנה מחדש: נבצע איפוס רישיון לבקשת הלקוח, ללא תשלום, בכפוף לאימות פרטי הרכישה. אנו רשאים לסרב לאיפוסים חוזרים ובלתי סבירים או כאלה המעידים על שימוש מעבר לרישיון.

התמיכה ניתנת בדואר אלקטרוני ובטלפון בשעות פעילות סבירות, ואינה כוללת הדרכה כללית בהפעלת מחשב, שחזור מערכת הפעלה או טיפול בתקלות חומרה.

9. עדכוני תוכן

הרכישה מקנה רישיון לגרסה שנרכשה. עדכוני תוכן מתוכננים יוצאים בדרך כלל פעמיים בשנה — לקראת חגי תשרי ולקראת פסח — והם מוצעים בתשלום נפרד ואינם כלולים במחיר הרכישה, אלא אם נאמר במפורש אחרת.

מתן עדכון ללא תשלום — לרבות בתמורה למשוב מפורט, בגין הפניית רוכשים, או כמבצע נקודתי — הוא הטבה מרצון. איננו מתחייבים להיקפה, לתנאיה או להמשך קיומה, והיא אינה ניתנת להמרה בכסף.

עדכון הכולל תיקוני תקלות או תיקוני בטיחות מידע יימסר ללא תשלום.

איננו מתחייבים לתדירות עדכונים, לתאימות לגרסאות מערכת הפעלה עתידיות, או לזמינות בלתי מוגבלת של קבצי ההורדה.

10. כשרות, בריאות והיעדר ייעוץ

סימוני הכשרות בתוכנה — בשרי, חלבי, פרווה, כשר לפסח ותיוג עדתי — הם כלי עזר בלבד ואינם פסק הלכה. אין להסתמך עליהם כתחליף להוראת רב או להשגחת כשרות, ובכל ספק יש לפנות לפוסק הלכה.

כשרות מוצרי הגלם, הכלים ואופן ההכנה במטבח הלקוח היא באחריותו בלבד.

המתכונים והמידע התזונתי מוצגים לצורכי מידע כללי ואינם ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי. הם אינם מיועדים לאבחון, טיפול או מניעה של מצב רפואי כלשהו. מי שסובל מאלרגיה או מרגישות, מי שמצוי במצב רפואי או בהיריון ומי שנמצא בתזונה רפואית — יתייעץ עם גורם מקצועי לפני שימוש.

באחריות המשתמש לבדוק את רשימות הרכיבים ואת סימוני האלרגנים על גבי המוצרים עצמם. איננו אחראים לתגובה אלרגית או לנזק בריאותי הנובע מהכנת מתכון או מצריכתו.

הכנת מזון כרוכה בשימוש בחום, בסכינים ובמכשירי חשמל. ההכנה נעשית באחריות המשתמש בלבד.

11. אחריות והגבלתה

התוכנה מסופקת כמות שהיא (AS IS). איננו מתחייבים שהתוכנה תפעל בלא תקלות או שתתאים לכל צורך מסוים של הלקוח, ואיננו אחראים לאי-תאימות הנובעת מתצורת המחשב, ממערכת ההפעלה, מתוכנות אחרות או מתוכנות אבטחה המותקנות אצלו.

באחריות הלקוח לגבות את נתוניו. איננו אחראים לאובדן נתונים, מתכונים אישיים או הגדרות.

בכל מקרה, וככל שהדין מתיר, אחריותה הכוללת של מטעמים — בין בחוזה, בנזיקין או בכל עילה אחרת — לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל עבור המוצר נשוא התביעה. איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לאובדן רווח.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

12. פרטיות ודיוור

לצורך הרכישה, ההפעלה והמשלוח אנו אוספים ושומרים: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכן כתובת למשלוח ברכישת המוצר הפיזי. פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים אצלנו.

התוכנה עצמה פועלת ללא אינטרנט ואינה משדרת מידע החוצה. מתכונים אישיים, העדפות והיסטוריית שימוש נשמרים במחשב הלקוח בלבד.

המידע משמש למתן השירות, לתמיכה, לאימות רישיון ולמשלוח. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. מסירת מידע לספקי שירות — סליקה, דיוור, שילוח — נעשית במידה הנדרשת לביצוע השירות בלבד, או כנדרש על פי דין.

מסירת כתובת דואר אלקטרוני בעת רכישה או בהשארת פרטים מהווה הסכמה לקבלת עדכונים והצעות מאיתנו לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את הכתובת בכל עת בקישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין ומדידת מקורות הגעה. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מהתפקודים.

לקוח רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לתקנו או למחקו, בכפוף לחובות שמירת מסמכים לפי דין.

13. שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש הפוגע בפעילותו התקינה, לרבות ניסיונות חדירה, איסוף אוטומטי של תוכן, הצפת טפסים או שימוש בפרטי אדם אחר.

אנו רשאים לחסום גישה, לבטל הזמנה או לבטל רישיון של מי שפעל כאמור או שמסר פרטים כוזבים.

14. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה במועד ביצוע ההזמנה, ותאריך העדכון מופיע בראשו. מומלץ לעיין בו לפני כל רכישה.

15. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל התקשרות מכוחו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, למעט תביעה שהדין מקנה בה לצרכן זכות לבחור ערכאה אחרת.

היה ונקבע שסעיף כלשהו בתקנון בטל או בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם המלא.